Termos de Utilização

1. O que é a UOMY

A UOMY é uma plataforma digital (software como serviço) de agenda, marcações e reservas online destinada a negócios locais, como cabeleireiros, barbearias, estética, bem-estar e outros serviços com marcação.

2. Quem pode utilizar a UOMY

A UOMY destina-se a profissionais e empresas que actuam no âmbito da sua actividade comercial. O acesso é feito por subscrição de um plano pelo proprietário do estabelecimento ou por convite emitido pela UOMY.

Os clientes finais de cada estabelecimento utilizam apenas a página pública de marcações e não necessitam de conta.

3. Planos e subscrição

A UOMY disponibiliza planos mensais (por exemplo, Essencial e Infinity), com preços e funcionalidades indicados na página de adesão no momento da subscrição. Os preços apresentados incluem ou excluem IVA conforme indicado nessa página.

A subscrição é mensal, pré-paga e renova-se automaticamente até ser cancelada. A data de pagamento é a mesma para todos os estabelecimentos: dia 10 de cada mês.

4. Período experimental de 30 dias

Novas subscrições (por adesão online ou por convite da UOMY) beneficiam de um período experimental gratuito de 30 dias, contados a partir do dia da adesão, com acesso ao plano escolhido. Durante este período não é cobrada mensalidade.

Os dados de faturação e a autorização de débito directo SEPA são recolhidos no registo para que o serviço continue sem interrupções no fim do período experimental.

Se a subscrição for cancelada até ao último dia do período experimental, o cancelamento é imediato, não é efectuada qualquer cobrança da mensalidade e a autorização de débito deixa de ser utilizada.

Podem existir limites de utilização destinados a prevenir abusos ou custos externos (por exemplo, envios em massa) durante o período experimental.

5. Utilização da plataforma

A UOMY pode disponibilizar, conforme o plano, gestão do negócio, locais, equipa, serviços, horários, clientes, agenda, marcações, reservas públicas, campanhas, packs, registo de pagamentos recebidos no estabelecimento, fecho de caixa, comissões, relatórios e comunicações operacionais.

6. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pela exactidão dos dados, pela legitimidade da recolha e utilização dos dados dos seus clientes, pelas instruções dadas à UOMY, pela informação aos titulares quando necessária e pelo uso adequado das credenciais. O cliente não deve utilizar a UOMY para fins ilícitos nem introduzir dados desnecessários.

7. Agendamentos e reservas

A gestão de agenda, marcações e reservas públicas, incluindo confirmação, cancelamento, reagendamento e as comunicações operacionais associadas, é efectuada através das funcionalidades da plataforma, de acordo com a configuração definida pelo cliente. A página pública de marcações não recebe pagamentos: os serviços prestados são pagos directamente no estabelecimento, que é o único responsável pela sua faturação aos clientes finais.

8. Disponibilidade da plataforma

São aplicadas medidas razoáveis para disponibilidade e segurança, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores, rede, incidentes, força maior ou outras circunstâncias fora do controlo razoável.

9. Propriedade intelectual

A UOMY, marca, software, interface e elementos técnicos pertencem ao respectivo titular ou são utilizados com autorização. O cliente recebe apenas direito de utilização durante a relação contratual.

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade aplicável e, quando exista uma relação entre responsável pelo tratamento e subcontratante, pelo respectivo Acordo de Tratamento de Dados (DPA).

Quando o cliente utiliza a UOMY para tratar dados dos seus clientes, aplica-se o DPA. A Política de Privacidade pública não substitui esse acordo. O DPA é um documento contratual privado entre as partes e não é publicado nesta página.

A Política de Privacidade está disponível em uomy.app/privacidade.

11. Pagamento e débito directo SEPA

O pagamento da subscrição é efectuado por débito directo SEPA, mediante mandato autorizado pelo titular da conta bancária no momento do registo. O mandato pode ser revogado pelo titular nos termos legais aplicáveis.

Não há qualquer débito antes do primeiro dia 10 a seguir ao fim do período experimental. Nesse dia 10 é feito um único débito que inclui os dias de transição (do dia seguinte ao fim do período experimental até ao dia 9, de forma proporcional) e a mensalidade do ciclo que começa a dia 10. Exemplo: adesão a 8 de novembro, período experimental até 8 de dezembro, débito único a 10 de dezembro com 1 dia de transição mais a mensalidade. A partir daí é debitada a mensalidade completa do plano no dia 10 de cada mês.

Depois do período experimental, o cancelamento feito até ao dia 25 (inclusive) evita a cobrança do dia 10 seguinte; feito depois do dia 25, essa cobrança ainda é realizada e o cancelamento produz efeito no ciclo seguinte. O acesso mantém-se até ao dia 9 seguinte ao último pagamento, sem reembolso.

Cada pagamento dá origem ao respectivo documento fiscal (fatura-recibo ou recibo), enviado por email para o endereço de faturação indicado.

Alterações de preço aplicam-se a períodos futuros e são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo obrigação legal.

12. Setup Chave na Mão 72h (serviço opcional)

No momento da adesão o cliente pode configurar a plataforma sozinho, com o guia de arranque, ou contratar o serviço opcional de configuração pela equipa UOMY, mediante uma taxa única de implementação indicada na página de adesão.

A taxa de implementação é cobrada de imediato e não é reembolsável, mesmo que a subscrição seja cancelada durante o período experimental, por corresponder a um serviço prestado de imediato.

O prazo de 72 horas úteis conta a partir da entrega, pelo cliente, das informações necessárias à configuração. Podem ser utilizadas informações públicas do negócio (por exemplo, perfil Google ou website) para acelerar o processo.

13. Suspensão por incumprimento

Se um débito for devolvido ou recusado, o cliente é avisado e dispõe de 7 dias para regularizar. Persistindo o incumprimento, o acesso pode ser suspenso. Após 30 dias de suspensão, a conta pode ser encerrada, sem prejuízo de dados que devam ser conservados por lei.

14. Cancelamento

O proprietário pode cancelar a subscrição a qualquer momento em Configurações > Plano e faturação.

Durante o período experimental o cancelamento é imediato e sem custos.

Após o período experimental, o prazo de cancelamento é o dia 25 de cada mês (inclusive). Cancelamentos feitos até ao dia 25 evitam a cobrança do dia 10 do mês seguinte e o acesso mantém-se até ao dia 9 desse mês.

Cancelamentos feitos depois do dia 25 já não evitam a cobrança do dia 10 do mês seguinte, que é realizada; o cancelamento produz efeito no ciclo seguinte e o acesso mantém-se até ao dia 9 do mês subsequente.

Exemplos: cancelando a 20 de novembro, não há cobrança a 10 de dezembro e o acesso termina a 9 de dezembro; cancelando a 26 de novembro, é cobrado o dia 10 de dezembro e o acesso termina a 9 de janeiro.

Não há reembolso de períodos já pagos ou em curso, salvo quando legalmente exigido. No fim do acesso, a conta e a página pública de marcações ficam suspensas.

Após o cancelamento, os dados do estabelecimento podem ser conservados durante 90 dias para permitir a reactivação, sendo depois eliminados, salvo os que devam ser conservados por obrigação legal (por exemplo, documentos fiscais).

15. Alterações aos termos

Estes Termos podem ser actualizados quando existam alterações legais, técnicas, comerciais ou funcionais relevantes. As alterações são comunicadas de forma adequada e aplicam-se a partir da sua publicação, salvo disposição diferente ou obrigação legal.

16. Limitação de responsabilidade

São aplicadas medidas razoáveis para a disponibilidade e segurança da plataforma. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a UOMY não é responsável por danos indirectos nem por interrupções resultantes de circunstâncias fora do seu controlo razoável. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas nos termos da lei aplicável.

17. Lei aplicável

Os Termos são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo de normas imperativas aplicáveis.

18. Contactos

Jorge de Albuquerque | Empresário em Nome Individual Concelho de Sintra, Portugal NIF: 31xxxxx83 Email: alianzaportugal@gmail.com